...
Форму можно увеличивать, потянув за края областей формы.
Если заявитель будет найден, но поля по нему заполнятся автоматически. Если нет – нужно заполнить их вручную.
...
Например, если выбран способ «По сети «Интернет», то поля будут разблокированы:
В том числе появится возможность обозначить поле "Платформа обратной связи"
Заполняем дату и номер письменного обращения. Если обращение адресовано высшему должностному лицу субъекта РФ, то ставим соответствующую галочку.
...
После того как обращение будет переадресовано другому оператору или страховому представителю и сохранено, для текущего оператора оно станет заблокировано:
Поле «организация, ответственная за работу с обращением» проставляется автоматически в зависимости от того, кто с ним работает, оператор ТФОМС или страховой представитель:
При переадресации обращения страховому представителю, нужно выбрать СМО и организацию, в которую будет направлено обращение:
...
В самом обращении появится вкладка с замечанием администратора:
Чтобы создать новое обращение, можно вернуться к поиску застрахованного, либо нажимаем на кнопку «Очистить форму». С формы будут удалена информация прошлого обращения и можно будет создать новое:
...
Администратор может открыть любое обращение, просмотреть, отредактировать его и сделать замечание в поле «Замечания администратора»:
Закрытые операторами или страховыми представителями обращения он может вернуть на доработку или закрыть окончательно:
...
Также видно, что оператор 2 уровня закрыл обращение (статус «Дата консультация»).
Отчеты
Чтобы сформировать отчет щелкаем по кнопке «Отчеты» на панели управления:
...