...
Когда генерируется расписание ресурса проверяется период записи в листе ожидания.
При автоматической записи когда идет автоматическая запись из листа, все записи идут с сортировкой по дате и времени регистрации в листе ожидания, запись создается в момент генерации нового расписанияесть , так же есть квота на создание записи из листа ожидания, в регионе она составляет 30% от всех созданных талонов в расписании.
Дата дата начала должна быть больше или равно периода равна периоду генерации расписания, дата окончания должны быть меньше чем последняя дата периода генерации расписания
удаление записи
после записи запись листа ожидания меняет статус с Создана на В работе
.
Работа с папками
Папка Журнал листов ожидания - отображаются только те, по которым не было записи со статусом Необработанные.в расписание, статус при этом Создана.
Папка В работе - те у кого есть произошла автоматическая произошла запись на прием. , но нет подтверждения на вкладке Телефонные звонки от пациента (папка предназначена для операторов с целью обзвона пациентов)
Папка Обработанные - попадают все листы ожидания, которые были подтверждены обзвоном оператора и пациент не отказался от записи,
на вкладке Телефонные звонки на форме листа ожидания оператор установил результат Дозвонился.
Папка Отмененные - те, что отменено были отменены пациентом по телефонному звонку.
Отменить запись можно следующим порядком действий: сначала вносим запись на вкладку Телефонные звонки с отметкой от отказе пациента, затем удаляем саму запись на вкладке Случаи обращения.
Только при таком порядке действий лит ожидания останется отменен и не вернется в папку Журнал листов ожидания со статусом Создана для повторной записи в расписание.
Папка Исключенные - сюда попадают листы, по которым не было три раза подряд дозвона пациенту. После внесения третьей подряд записи о недоступности пациента система запросит подтверждение об исключении записи из листа ожидания
После исключения запись можно восстановить нажав на кнопку
статус Обработано - если внести пациенту информации о дозвоне на вкладке Телефонные звонки на форме листа ожидания установив результат Дозвонился
статус Отменено - сначала на вкладке Телефонные звонки устанавливаем что пациент отказался от записи, затем отменяем саму запись. Только при таком порядке лист ожидания поменяет статус на Отменено и не попадет
восстановить
Нажав на кнопку появится окно для восстановления записи в лист ожидания
Открыв журнал можно увидеть список пациентов, оформленных в лист ожидания, красным подсвечены записи, с даты создания которых прошло 14 дней, черные записи у кого срок 14 дней еще не истек, зеленые те, что уже содержат запись на прием к данному специалисту, и были записаны не из листа ожидания, о чем информирует запись в разделе «Активная запись».
Лист ожидания при необходимости можно удалить.
Для этого необходимо зайти в папку Журнал листов ожидания, выбрать нужную запись и нажать кнопку
Если при удалении листа возникла ошибка, нужно проверить, нет ли в листе записи о телефонном звонке, если запись есть, сначала нужно удалить ее, а потом сам лист ожидания.
снова в журнал листов ожидания для дальнейшей его записи в расписание.