...
Папка Журнал листов ожидания - отображаются только те, по которым не было записи со статусом в расписание, статус при этом Создана.
Папка В работе - те у кого есть произошла запись на прием, но нет подтверждения на вкладке Телефонные звонки от пациента (папка предназначена для операторов с целью обзвона пациентов)
...
Папка Обработанные - попадают все листы ожидания, которые были подтверждены обзвоном оператора и пациент не отказался от записи,
на вкладке Телефонные звонки на форме листа ожидания оператор установил результат Дозвонился.
Папка Отмененные - те, что отменено были отменены пациентом по телефонному звонку.
Отменить запись можно следующим порядком действий: сначала вносим запись на вкладку Телефонные звонки с отметкой от отказе пациента, затем удаляем саму запись на вкладке Случаи обращения.
Только при таком порядке действий лит ожидания останется отменен и не вернется в папку Журнал листов ожидания со статусом Создана для повторной записи в расписание.
...