...
Тут будут находится все обращения, с которыми работал оператор или страховой представитель, под учетной записью которого открыта программа.
Зеленым цветом обозначаются актуальные обращения, красным – обращения, у которых истёк срок рассмотрения, черным – закрытые.
...