Доступно для пользователей с одной из следующих ролей:
- Регистратор поликлиники
- Регистратор повторной записи
- Оператор Call-center
- Старший регистратор
Для оформления записи в лист ожидания необходимо перейти в меню «Регистратура» -> «Запись в лист ожидания»
Открывается форма поиска пациента
Осуществить поиск пациента в соответствующей строке. Инструкция по поиску и вводу пациентов доступна здесь. Наглядная видеоинструкция расположена здесь.
Также есть возможность для оформления записи в лист ожидания открыть форму через Регистратура/Просмотр расписания
Далее необходимо выбрать левой кнопкой мыши нужного специалиста и нажать на Запись в лист ожидания.
Откроется список пациентов, удовлетворяющий условиям поиска. Из списка необходимо выбрать пациента, дважды щелкнув по нему мышкой.
В поле «Лист ожидания» клавишей «INSERT» создать новый лист.
Открывается окно, в котором можно выбрать «Филиал», «Специальность» и «Ресурс». Специальность отобразится при условии, что у врача добавлено активное расписание и в должности в установках нет галки «Прием прикрепленного населения».
Чтобы запись была активная (горела зеленым цветом), в паспорте МО в филиале на вкладке «Установки» нужно проставить галку «Доступна запись в лист ожидания».
Двойным щелчком мыши по строчке записи открывается «Лист ожидания (новый)», в котором нужно заполнить обязательные поля:
- Дата начала
- Дата окончания
- Телефон
Сохранить данные по кнопке ОК.
После этого данная запись отобразится в журнале листов ожидания.
Двойным щелчком мышки следует зайти в нужную запись и создать новый случай.
Либо записать в уже имеющийся случай обращения.
По кнопке «Записать» открывается «Запись на прием к врачу»
По двойному щелчку на предложенном для записи дне откроется окно со всеми талонами
Кликнуть на нужное время, после чего запись отобразиться в окне с записями пациента, появится окно с подтверждением и предложением распечатать талон.
Запись отобразится в расписании к данному специалисту.
Если работаем с автосозданием записи из ЛО, то при генерации расписания, произойдет автоматическая запись пациента в первый свободный талон из указанного диапазона дат в ЛО.
При автоматической записи для обработки заявок по ЛО регистратору необходимо работать через дерево папок:
После того, как расписание сгенерировалось и произошла авто запись пациента из ЛО, данная запись попадает в папку «В работе».
Регистратор для обзвона пациентов открывает запись двойным кликом левой кн. мышки.
В открывшейся форме видим созданную запись на прием. Регистратор звонит пациенту и уточняет, готов ли пациент прийти на прием в ту дату и время, на которое у него запись. Для фиксации результата обзвона регистратор переходит на вкладку «Телефонные звонки», по нажатию на ссылку «Добавить», откроется форма «Телефонный звонок (новый)», в которой указываем результат.
Если пациент дает согласие, то выбираем «Дозвонились» и сохраняем по кнопке ОК.
После этого запись из папки «В работе» переходит в папку «Обработанные».
Если пациент отказывается от предложенной даты, то в результате указываем «Отказ пациента».
Запись на прием удаляем с указанием причины.
При этом данный талон на прием освобождается.
В этом случае запись из папки «В работе» переходит в папку «Отмененные».
Если регистратор не дозвонился до пациента, то в результате проставляем «Недоступен», в таком случае заявка в ЛО остается в статусе «В работе» и в одноименной папке.
При создании третьей попытки дозвониться до пациента и проставлении результата «Недоступен», выйдет окно с вопросом: «Желаете исключить запись из листа ожидания?».
После подтверждения заявка переходит в статус «Исключенная».
При этом запись необходимо удалить, чтобы освободить занимаемый талон.
Заявка переходит из папки «В работе» в папку «Исключенные».
Если на вопрос: «Желаете исключить запись из листа ожидания?» отвечаем «Нет».
То заявка в ЛО остается в статусе «В работе» и в одноименной папке.
При каждой последующей попытке дозвониться и проставлении результата «Недоступен», будет выходить сообщение с данным вопросом: «Желаете исключить запись из листа ожидания?».
При условии работы без автоматической записи, регистратору необходимо работать через контекстное меню Регистратура – Журнал листов ожидания. Созданная запись ЛО отобразиться в журнале листов ожидания.
Двойным щелчком мышки проваливаемся в нужную запись и создаем новый случай.
Либо записываем в уже имеющийся случай обращения.
Открывается форма «Запись на прием к врачу»
По двойному щелчку на предложенном для записи дне, откроется окно, с талонами
Кликаем на нужное нам время. Запись отобразиться в окне с записями пациента, появиться окно с подтверждением и предложением распечатать талон.
Запись отобразиться в расписании к данному специалисту.
