Заходим под учетной записью администратора контакт-центра
Чтобы создать учетную запись пользователя заходим в «Администрирование» -> «Все пользователи» -> «Личности»:
Чтобы просмотреть личности (сотрудников) каждой организации, можно сделать фильтр по списку. Для этого нажимаем на «Сохраненные» и выбираем организацию:
Чтобы создать новую запись нажимаем на
или щелкаем правой клавишей мыши по полю и вызываем контекстное меню и выбираем «+ Новый»:
Откроется форма новой личности:
Вбиваем ФИО и создаем логин по клавише INSERT:
Вводим логин и пароль:
Нажимаем Ок. Переходим на вкладку «Пользователи» и нажимаем на клавишу INSERT:
Откроется форма пользователя:
Выбираем роли. Если сотрудник является одновременно и операторов и техническим исполнителем, у него будет выбраны две роли:
Затем выбираем организацию:
И заполняем строку «Сотрудник КЦ»:
Если сотрудника в списке нет, то добавляем нового. Для этого щелкаем правой клавишей мыши по полю:
Откроется форма сотрудника. Заполняем поля ФИО, организацию и уровень:
Остальные поля для модуля контакт - центра не нужно заполнять.
Нажимаем Ok:
Пользователь создан, Нажимаем Ok и сохраняем по кнопке
на форме Личности.
Для личностей (сотрудников), являющихся техническими исполнителями нужно добавить несколько пользователей, которые будут отличаться ролями и полем «Сотрудник КЦ»:
