...
Чтобы просмотреть личности (сотрудников) каждой организации, можно сделать фильтр по списку. Для этого нажимаем на «Сохраненные» и выбираем организацию:
Чтобы создать новую запись нажимаем на
...
Откроется форма пользователя:
Выбираем роли. Если сотрудник является одновременно и операторов и техническим исполнителем, у него будет выбраны две роли:
...
Остальные поля для модуля контакт - центра не нужно заполнять.
Нажимаем Ok:
Пользователь создан, Нажимаем Ok и сохраняем по кнопке 
на форме Личности.
Для личностей (сотрудников), являющихся техническими исполнителями нужно добавить несколько пользователей, которые будут отличаться ролями и полем «Сотрудник КЦ»:
