Инструкция регистратора по обработке вызова на дом, оформленного с портала Госуслуг
Журнал вызовов на дом
Все оформленные вызовы на дом отображаются в «Журнале вызовов на дом». 
Вызов, оформленный с портала Госуслуг будет выделен соответствующим значком.
Для просмотра вызова – кликнуть двойным щелчком левой кнопки мыши по выбранной позиции. На открывшейся форме заполнены персональные данные пациента, адрес вызова, дата и время вызова. В поле «Повод» - жалобы и симптомы, заполненные пациентом на портале Госуслуг при оформлении вызова, в поле «Телефон» - телефон пациента, указанный им на Госуслугах.
До тех пор, пока МО не обработает вызов (подтвердит принятие/отменит) на портале Госуслуг пациенту будет отображаться статус – «Отправлен запрос на запись».
Подтверждение принятия вызова в МО
Для подтверждения принятия вызова необходимо данный вызов передать на участок по кнопке меню «Передача вызова на участок», указав соответствующий участок и врача, который пойдет на вызов.
Как только будет сохранена передача вызова на участок статус вызова в личном кабинете пациента на портале Госуслуг сменится на - «Запись подтверждена».
Данный вызов врач увидит у себя в папке «Амбулаторный прием/Записи на прием».
Отмена вызова в МО
Для отмены вызова необходимо найти вызов через «Журнал вызовов на дом» или по кнопке «Поиск вызова». 
Нажать кнопку «Отмена», указать кто отменяет, причину и уточнение причины.
После сохранения отмены на портале Госуслуг к вызову добавится Комментарий – «Вызов не состоялся по другим причинам».
Если по каким-либо причинам необходимо отменить вызов, уже переданный на участок – необходимо:
- Удалить вызов из списка вызовов, переданных на участок
- Отменить вызов через «Журнал вызовов на дом» или по кнопке «Поиск вызова».